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【战疫情 正定在行动】正定县市场监管局扎实开展3•15消费维权工作

发布时间:2020-05-22 13:09:07 已有: 人阅读

  一、凝聚社会共识,构筑协同共治平台。一是针对疫情防控的形势,对开展315消费者权益日纪念活动做出安排,组织司法、行政、社会组织、企业、媒体等各方力量,促进消费者权益保护能力和水平提升。二是聚焦消费投诉热点、难点,对食品、药品、防护用品等重点行业,以及商品、服务质量、价格等重点领域加大执法检查力度,维护安全稳定的市场秩序。三是对市场监管及行政执法的信息动态及时公布公示,积极回应社会关切,营造和谐有序的消费环境。

  二、凝聚消费者共识,实行消费有效监督。一是提高消费者依法维权主动性,发布消费预警提示,利用电子屏宣传消费维权主题,开展消费引导教育,提高消费者自我保护意识和能力。二是畅通投诉举报渠道,消费者可以通过电话、电子邮件、微信公众号等形式投诉举报、反映诉求、提出建议,鼓励消费者自觉参与消费环境治理。三是协调有影响力的商家设立消费维权服务点,依托农村“两委”组织设置消费维权服务站,快调快结,就近解决消费纠纷,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

  三、凝聚经营者共识,发挥示范引领作用。一是利用市场监管点多线长面广的优势,深入宣传行业经营规范要求、投诉举报处理制度等内容,落实经营者消费维权的主体责任,恪守信用底线。二是发挥放心消费创建示范单位的引领作用,向全县广大经营者发布诚信守法经营倡议。三是针对网络信息发展的新形势,在网络交易平台植入放心消费页面,展示诚信经营商家,实行线上线下同步宣传,进一步扩大了宣传覆盖面,收到了良好的社会效果。

  近一个月来,正定县市场监管局共组织人员1560人次,检查企业商家5376户次,发放消费维权宣传材料1.2万余份,接收处置各类消费纠纷216件,为消费者挽回经济损失50余万元。(熊新杰、李保章)

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