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搜旅团推出五心服务 售后服务体系再升级

发布时间:2020-05-22 19:39:25 已有: 人阅读

  尽管团购网站还算是个新生儿,从今年1月成功落地中国到现在不过大半年的时间,但是其发展速度却可用神速来形容,如今已呈现出“千团大战”的竞争态势。然而,面对如此众多的同质化消费选择,消费者在哪家团购网站消费似乎都差不了多少。也就是说,对于团购网站而言,用户粘性很难保障,陷入了模式雷同,差异化产品、个性化服务乏力的窘况。

  与此同时,团购网站售后服务体系的弊端也频现,屡遭消费者投诉。从消费者反映的情况来看,团购网站夸大宣传,难以实现服务位列前茅,更有甚者搞行为,比如以低廉的价格为诱饵吸引购买者下订单,随后以货源紧张等理由迟迟不发货,最终关闭网站玩失踪、团购的产品成功下订单,可收到的货品大多杂牌等等,给消费者造成诸多不愉快经历。

  好比“打开窗户,刮进来的还有灰尘”一样,团购网站中的不实信息与欺诈现象毕竟是少数。在旅游团购网站领域,搜旅团开行业之先河,率先破冰而出,在发力旅游产品,做大产品线的同时,竭尽全力地不断提升自身的服务体系。近日,搜旅团推出五心服务,旨在强化自身的服务体系,将售后服务体系再度升级。目前,在同行业中推出同类服务的,搜旅团是唯一一家。

  搜旅团的五心服务,具体指的是真心、用心、良心、开心、放心。虽然这五心我们早已耳熟能详,而且也有其他商家将其中的某条作为服务理念,但是能将五心合而为一作为服务体系的,搜旅团绝对是第一家。区别于为数不少团购网站“购了就不管”的做法,搜旅团通过寻找客户的过程,突出其竭诚为每一位客户服务的态度。

  团友王先生在搜旅团订购了相关旅游产品,并已付款,但是在快递产品时出现了问题,王先生所填写的联系方式有误,产品无法送达。为了不让客户蒙受损失,保证其顺利达成旅游愿望。搜旅团通过论坛、网友转告等方式寻找客户。经过不懈的努力,搜旅团最终通过订购时的IP地址确定了大概方位,“守株待兔”找到了王先生。搜旅团竭诚为每一位客户服务的态度令王先生大为感动,他感言,“团购搜旅团的产品我放心,因为搜旅团是用真心和良心服务客户。”

  本地化、个性化的服务,完善的售后服务是团购市场步入规模增长阶段的必由之路。低价、放心、方便,搜旅团从这三个维度搭建垂直团购平台。搜旅团的旅游产品大部分由旅游专家量身定制,不仅别具一格,且在价格方面还具备强大的竞争力;而购买产品的方式也很简单、方便,客户登陆搜旅团网站首页即可看到当日推出的旅游团购产品,包括了机票、酒店、度假村等不同种类。如想团购,只要点击购买按钮,按照提示步骤即可快速完成;如果团购结束时还没有达到要求的人数,搜旅团会立即全额退款,不会影响用户的利益,客户完全可以放心团购。

  搜旅团作为中国旅游团购网站中的佼佼者,一直致力于为大众提供具有独特价值和最佳性价比的旅游产品。眼下,国庆长假即将到来,搜旅团将推出大量超优惠旅游团购产品,想要出游的团友们不妨多加关注。

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